В период предновогодней распродажи, со скидкой 50 процентов, приобрела в магазине женскую сумочку. Через неделю после покупки у мумочки сломался замок. В товарном чеке указано: 'на уцененный товар гарантия не распространяется'. Вправе ли я предьявить претензию продавцу о продаже товара ненадлежащего качества и выдвинуть требование о возврате уплаченных денежных средств?
Да, вы вправе предъявить претензию продавцу о продаже товара ненадлежащего качества и выдвинуть требование о возврате уплаченных денежных средств. Рассмотрим этот вопрос подробнее.
Законодательство: В России права потребителей защищает Закон "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, потребитель имеет право на товар надлежащего качества. Если товар оказался с недостатками, покупатель может требовать его замены, бесплатного ремонта или возврата денежных средств.
Гарантия и скидки: Указание продавца о том, что гарантия не распространяется на уцененный товар, не освобождает его от ответственности за качество товара. Скидка на товар не отменяет прав потребителей. Продавец обязан предоставить товар надлежащего качества независимо от того, была ли на него скидка.
Сроки и действия: Если недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока или в разумный срок (если гарантия не установлена), вы имеете право предъявить претензию. В вашем случае прошло всего неделя после покупки, что является коротким сроком и позволяет предположить, что недостаток был изначально.
Претензия: Вам следует написать письменную претензию продавцу, в которой указать на выявленный недостаток и свои требования (возврат денег, замена товара или ремонт). К претензии приложите копию товарного чека.
Ответственность продавца: Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней. Если он откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Таким образом, вы имеете полное право требовать возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, несмотря на наличие скидки и отсутствие гарантии, указанной продавцом.
В данной ситуации, несмотря на отсутствие гарантии на уцененный товар, вы имеете право предъявить претензию продавцу о продаже товара ненадлежащего качества и требовать возврата уплаченных денежных средств. В соответствии с законом, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены покупателем в течение двух лет с момента покупки. В случае, если замок на сумочке сломался через неделю после покупки, это является признаком ненадлежащего качества товара. Поэтому вы имеете полное право потребовать возврата денег или обмена товара на аналогичный без дополнительной оплаты. В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в потребительскую защиту или судебные органы для защиты ваших прав как покупателя.
