В данной ситуации, когда между двумя подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать, важно выбрать правильный подход к его урегулированию. Рассмотрим каждый из предложенных вариантов поведения:
А. Я должен пресечь конфликт на работе, а разрешить конфликтные взаимоотношения - это их личное дело.
- Преимущества: Этот подход позволяет избежать вмешательства в личные дела сотрудников и сосредоточиться на поддержании рабочего порядка.
- Недостатки: Конфликт на работе, даже если он имеет личные корни, неизбежно влияет на продуктивность и моральный дух коллектива. Пресечь конфликт на работе без его разрешения может привести к его скрытому продолжению и дальнейшим осложнениям.
Б. Лучше всего попросить разобраться в конфликте представителей общественных организаций.
- Преимущества: Привлечение внешних экспертов может обеспечить объективность и профессионализм в разрешении конфликта.
- Недостатки: Внешние вмешательства могут быть восприняты как недоверие к внутренним ресурсам компании. Также процесс может затянуться, и конфликт будет продолжать влиять на рабочий процесс.
В. Прежде всего лично разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обоих способ примирения.
- Преимущества: Личное участие руководителя демонстрирует заботу о благополучии сотрудников и готовность к решению проблем. Понимание мотивов помогает найти справедливое и обоснованное решение, которое устроит обе стороны.
- Недостатки: Требует времени и эмоциональных ресурсов от руководителя. Не всегда возможно найти решение, которое удовлетворит обе стороны.
Г. Выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей.
- Преимущества: Использование авторитета уважаемого члена коллектива может быть эффективным способом успокоить конфликтующих и привести их к взаимопониманию.
- Недостатки: Этот метод может не сработать, если авторитетный член коллектива не захочет вмешиваться или не сможет справиться с задачей. Есть риск, что ситуация будет воспринята как манипуляция.
С учетом всех аспектов, наиболее эффективным вариантом в данной ситуации представляется вариант В: Прежде всего лично разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обоих способ примирения.
Этот подход позволяет глубже понять корни конфликта и обеспечит справедливое и обоснованное решение. Личное участие руководителя также демонстрирует сотрудникам внимание к их проблемам и готовность к их решению, что может повысить доверие и лояльность к руководству. Важно помнить, что конфликты на рабочем месте требуют внимательного и деликатного подхода, чтобы минимизировать их негативное влияние на коллектив и производительность труда.
